当前，家居行业经历全屋热潮、大家居、整装、高定等品类和概念扩张后，已经进入了红海拼杀阶段。各大企业纷纷寻找突破口、升级新打法，以应对竞争激烈的市场环境，寻求品牌推广与招商转化的最优方式也成为了抢占市场的关键环节。

 在热情如火的七月，中华衣柜网《对话标杆 掘星西南》系列走访团队再次出发，走进川渝地区全屋定制品牌，以行业内具有优质影响力的垂类媒体视角，见证川渝定制“星”力量。此行，我们走进了EU益有定制，并与益有营销副总经理朱浩先生展开对话。

EU益有定制作为定制行业开创品牌之一，二十多年来深入专注研究市场，致力于打造平台化品牌。2020年，益有全新启动新赛道新模式，为用户提供全案设计服务。采访中，朱总从3大维度为大家分享了益有的创新升级之路。

一、创新模式，以设计驱动发展，用全案赋能行业

据了解，益有在2019年便着手开始平台化的变革，以全案化的方式推动经销商深入平台化的运营。这样一种新模式，益有提倡以设计来驱动，用全案来赋能。

在此基础上，益有在全屋设计方面分别推出了EU益有定制、CCITOO玺兔家居、EMAOO益猫服务三大全新产品体系。与此同时，益有不断为客户打造体验式场景，使其充分感受所见即所得的购物体验，创新融合增值盈利模式，打造全案品类，助力消费者还原理想生活家！

而对于“全案设计”的理解，朱总和我们说道：“全案设计方案是基于什么呢？一定是从用户的角度出发，帮助用户还原理想生活的场景。就拿我们现在遇到的很多高端客户来说，他们并不觉得客厅一定就要有电视，一定非得用于娱乐，而入户柜也不一定非得放鞋子，厨房也不定是仅限于做饭的空间，我们的用户在思维上已经发生了很多转变。所以在我们接手过的一些高端订单里，益有基于用户定制化的需求，做了不少创新，我们把客厅做成了陪家人玩耍的地方，把厨房做成了娱乐互动的场景，让用户的家拥有了更多美好的可能。”

二、创新服务，以认知驱动思维转变，用平台赋能终端运营

新模式启动后，经销商需要有一段适应和调整的阶段。为了更好地帮助益有的家人们顺利完成过渡，益有决定从认知着手，加大思想引导。

因为时代不断在变化，新生代消费者对家居的需求也越来越个性。举个例子，80年代的人们购买家居产品，可能更多的会从产品本身出发，关注点往往集中在品质与价格方面；但是90后、00后的话则更喜欢一种服务，一种体验。

所以从这个角度出发，益有会和每一位经销商强调，如果你想成为一名优秀的经销商，最重要的一点是先要意识到时代的变化，然后总结时代变化的特点，最终调整自我，迎接新时代。

另外，朱总还讲到，认知改变后，益有就会对展厅进行优化调整。目前益有90%的展厅，都从以前橱柜的单店升级为了全案店，整体包含橱柜、衣柜、木门、软体、家纺、布艺到窗帘等全品类的一站式服务。

与此同时，为了将服务更好地落地，益有定制搭建了益猫服务平台，并与玺兔科技强强联合；在这个过程中，益有定制主要负责为经销商提供橱柜、衣柜等柜类产品的专业生产、研发与销售服务；而软体家具，床、窗帘、沙发等品类均由玺兔科技来提供。那么这期间，如果出现任何问题，双方联合的益猫服务便会全程跟进，打通前后端。

对此，朱总为大家用实例详细解释了服务细节：“益有从最前端的设计开始，对经销商的服务就已经开始了，后续客户谈单、下单、以及产品运输与安装，都是也都是益有总部统一来做。对经销商而言，更多的时候只需要解决前端的销售问题就好，这样他们便能抽出时间去思考如何抓住客户，如此一来，双方明确分工，打好配合，整体效率将得到极大的提升。”

三、创新人才，以设计能力为基础，三大计划为导向

益有的全案模式之所以能够顺利推行，和全员在线的设计服务能力有着非常大的关系，这也是他们相较于同行而言，极具竞争力的一大优势。

从朱总的介绍中，我们得知，益有所有的工作人员，无论是一线销售、还是后端服务与运营人，都会经历三个月的魔鬼设计训练。朱总解释：“益有新员工在设计版块的训练结束后，会进行二次筛选和划分，根据员工个人的性格与擅长点，再确定是做营销设计师还是选择做业务板块。因为在益有，不管招商还是做区域管理，都必须懂设计。正因为如此，益有对全案设计非常有信心。

        除此之外，益有在人才建设方面，还设立了三大培训计划。一个叫青鸢计划，专门针对公司新进的年轻人；第二个叫猎鹰计划，主要针对现有的中层干部，比如说大区经理、招商经理、市场部经理等；第三个叫雄鹰计划，针对公司高层领导。在这三大计划的引导下，益有所有人都将不同程度深入全案设计模式中，各取所长，持续推动益有服务的创新与升级。

        本次中华衣柜网走进益有，通过与朱总的沟通交流，让大家对“全案”二字有了深刻的理解。正所谓：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”未来，让我们共同期待EU益有定制通过一步一步坚实的脚印迎接属于益有人的全案时代！