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专访丨益有唐燕梅,眉山女将西昌创业史!

发布时间:2022-04-22 855
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“美丽端庄号令发,文武兼备闯天涯;与时俱进弄潮头,成功创业绽芳华。”西昌的山水阳光和独特的风景总是被人称道,人们都说西昌的城市有春天的风范,是花的城市,是绿色的家园。外地人来到西昌,常常被这城市自然风光所折服、从过客变成主人留在了西昌,正如西昌有唐燕梅,一位巾帼女将,英姿飒爽,从眉山出发到西昌创业,15年的时间里,用专业、品质创造出了人生事业的一片天地。

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“售出不是终止,服务刚刚开始,回归本质就是把专业与品质做好,把服务做精细,自然而然的品牌口碑就有了。”

以前一直在做工程和装修,经常往返成都和西昌,2007年,逛到了成都槐树街,走进新美居,第一眼就看中了益有厨柜,非常认可益有的店面形象、品质工艺、设计风格,就这样选择与益有结缘,相伴至今。

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团队成长是关键,2007年店面一开始营运,唐姐就组建了专业销售服务团队,要求店面人员从定制到装修,从产品到方案都要熟悉。唐姐谈到,刚刚开始,团队人员觉得压力很大,不但要学习产品知识,还要学习设计、服务维护的知识,目的就是希望能更好的服务好每一个用户,如果我们的销售服务人员没有业主专业,不能提出好的建议和定制解决方案那是没有效率的。我要求西昌的团队一定是真正懂定制、懂装修、懂生活的人,为了能更好地服务好我们的用户,店面每天下班组织培训,每天我都要监督,给团队所有人布置作业,每天晚上都发学习分享,通过自我带头并打造学习氛围来带动大家,不断地让大家的技能更完善,现在西昌益有团队人员都很感谢那个时候,因为大家都觉得自己更专业了,更自信了,也在西昌益有的平台上实现了自己的人生价值,好的学习习惯我们一直保持到现在,现在店面的员工都可以以一当十,在西昌绝对是值得用户信赖的团队。现在我们以专业和品质为要求,主动到每个客户家进行售后回访,这一举动,让益有定制在西昌获得了消费者的一致好评和认可,口碑也做起来了。

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唐姐讲到:“海云墅张阿姨12年前做了一套益有,今年大年初七给我打电话问我初八开门吗?她又买了新房,要来选定制,我告诉她现在在眉山还未回去,赶回去最快要初九了,张阿姨说她女儿要回成都上班,那就等不到我们开门了,就先去看下其他的。我当时非常沮丧,恨不得马上就回到西昌,正月十四在店里开会,忽然看到张阿姨和她女儿进来了,说她们考虑了还是要选我们,女儿特意抽一天从西昌返回成都来选择益有,因为每年我们都要去给她做保养维护,用起很舒心,这让我非常感动,也让我坚信专业、品质加上用心,一定能走进用户心中,和用户成为朋友。”

伴随新赛道的到来,市场对专业和品质要求更高,唐姐非常认同益有总部提倡的“设计驱动、全案赋能”理念,唐姐认为全案设计方案一定是从用户的角度出发,帮助用户还原理想生活的场景,今年西昌的400㎡旗舰展厅做了升级调整,基于用户定制化的体验需求,做了不少创新,把客厅融入了陪家人玩耍的元素,把厨房融入了娱乐互动的场景,让用户的家拥有了更多美好的可能。

唐姐讲到单品类的产品已经不能满足用户的需求了,为满足用户需求,西昌益有快速升级为全案店,目前西昌的店面包含了橱柜、衣柜、木门、电器、软体、家纺、布艺窗帘等全品类的全案产品体系,为用户提供一站式服务,从专业设计到全案品质落地,为益有赢得了更多的用户口碑!

唐姐也谈到专业的团队的重要性,能把西昌益有做到全国前几名,离不开优秀的团队,西昌益有团队每一个人,都积极贡献自己的力量让西昌益有越来越好,一家人一条心,一件事一起干,把益有产品做美做好,把益有服务做美做好,把益有口碑做美做好!

以品质成就未来,我们相信未来西昌益有在唐姐的带领下一定会大有作为,为西昌更多的用户提供更好的服务!


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