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益有厨柜上榜《2014家居行业售后服务质量调查报告》

   发布时间:2014-03-15      浏览次数:3532

日前,网易家居特别策划“315家居企业售后服务质量调查报告”,橱柜类报告正式出炉。益有厨柜得分优秀,在所有调查的28个品牌中,名列前茅,也是四川厨柜品牌中唯一上榜品牌。

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据了解,此次“315家居企业售后服务质量调查”以厨柜品牌提供的400以及其他客服电话为切入点,了解收集有关售后服务的信息,并以接通电话的情况、客服态度、提供售后服务的支持等条件加以评分。因采取随机性、突击性调查的形式,调查结果相对客观,具有相当的可信度和参考度。

 

调查结果显示,厨柜行业平均得分为76.29,同比去年68.6分略有上升,跻身十大家居行业排名上游。2014年厨柜行业各项指数相比2013年均有上升,但仍然有很大的提升空间。

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近年来,家居行业竞争日益激烈,售后服务日益成为品牌制胜的必要制胜法宝,各大品牌对服务也日益重视。

 

益有厨柜创立于1995年,益有厨柜2009年1月获得中国环境标志产品认证(即“十环认证”),为中国橱柜行业首批、西部橱柜首家获得“十环认证”的企业。20年来,益有厨柜与新老顾客形成了良好的情感维系和互动,为广大顾客提供称心的厨柜品质、贴心的售后服务,被誉为“厨房老管家”。益有厨柜终端销售超过80%的增长来自于老客户二次以上购买和老客户介绍购买,体现了良好的市场口碑;同时,益有厨柜不断推进“五星级管家服务体系”建设,以“五星级服务”标准服务每一位顾客,在选购、设计、安装、售后、维护方面,提供五星级贴心服务,让顾客“所见及所得,所得超所想”,不仅得到了消费者的广泛认可,也得到了行业的积极肯定,2013年11月,益有厨柜获得全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会颁发的“中国橱柜行业‘品牌·服务’体系建设十大示范企业”荣誉,彰显了益有厨柜作为中西部领军品牌在品牌服务上的坚持与成就。

奖杯为虚,口碑为实。益有厨柜坚持以“让一亿家庭受益拥有”为宏大品牌愿景,坚持“为你想到,由我做到”的企业行为准则,以“厨房老管家”为品牌宗旨,通过“五星级管家式帮扶体系”和“五星级管家服务体系”的不断落地、深化,矢志不移、一如既往地为广大消费者提供高优品质、五星服务的整体厨房解决方案。